Sie müssen Ihre Kunden jederzeit bedienen können.

Sie müssen Ihren Kunden einen Kaffee in gleichbleibend hoher Qualität bieten.

Sie müssen sicherstellen, dass Maschine und Personal Hand in Hand zum Wohle des Kunden arbeiten.

Sie müssen Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltvorschriften einhalten.

Sie brauchen Zuverlässigkeit und wirtschaftliche Konstanz auf dem richtigen Niveau.

Ihre Kaffeemaschine muss eine maximale Lebensdauer bieten.

Der Tag, an dem Ihre neue Kaffeemaschine installiert wird, ist einer der wichtigsten in Ihrem gesamten Leben. Er entscheidet darüber, wie Ihr Personal und Ihre Kunden die Maschine finden. Wir alle wissen: es gibt immer nur eine Chance, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen. Wir teilen Ihren Wunsch, einen bleibenden ersten Eindruck zu hinterlassen, und haben unsere Installationsservices deshalb genau nach dieser Prämisse gestaltet. Im Vergleich zu traditionellen maschinenorientierten Installationsservices gehen unsere geschulten Spezialisten noch weiter und betten die Maschine in ihr betriebliches Ökosystem ein.

Ihre Vorteile:

• Schneller und sicherer Start
• Wasseranalyse zur Optimierung der Einstellungen
• Individuelle Schulung und Beratung
• Kundenspezifische Zusatzleistungen

Ungeplante Ausfallzeiten und eine Abnahme der Kaffeequalität können Ihren Erfolg gefährden. Um die Kunden nicht zu verunsichern und geschäftliche Nachteile zu vermeiden, haben wir ein Servicekonzept entwickelt, das auf Präventivwartungen basiert. Wir nutzen die Ergebnisse unserer langjährigen Arbeit und intensiven Forschung, um unsere Maschine zu untersuchen, und ersetzen ihre relevanten Komponenten extrem zielorientiert, damit sie perfekt in Form bleibt. Die digitale Überwachung hebt die Effektivität unseres Servicekonzepts auf das nächste Niveau.

Ihre Vorteile:

• Hohe Verfügbarkeit
• Investitionsschutz und vorhersagbare Kosten
• Proaktive Kontrollen zur Sicherung der Qualität
• Einfache Bestellung von Verbrauchsmaterial und Teilen

Selbst die beste Technik kann mal einen schwachen Moment haben. Wir wissen, wie stressig es für Ihre Kunden, Ihr Personal und tatsächlich Ihr gesamtes Geschäft sein kann, wenn Sie einen dieser seltenen Momente erleben, in denen Sie von Ihrer Kaffeemaschine im Stich gelassen werden. In diesen Situationen kommt es auf Schnelligkeit und Kompetenz an, um Ihre Maschine zu reparieren. Unsere Mission besteht nicht nur darin, dass Sie wieder in die Spur zurückfinden. Wir wollen auch nachhaltige Reparaturen durchführen, damit Ihre Maschine wieder wie am ersten Tag durchstarten kann.

Ihre Vorteile:

• Zeitsparender Telefonsupport
• Technische Experten vor Ort
• Hohe Erfolgsrate gleich beim ersten Mal
• Systematische Kontrolle, Reinigung und Entkalkung

Mit Direktschulungen und Expert Training Manuals werden Techniker weltweit geschult und periodisch weitergebildet, um sie auf dem neusten Stand der Schaerer Technik zu halten. Zusätzlich bietet die Schaerer eLearning Plattform die Möglichkeit der Selbstschulung und unterstützt die Techniker bei ihrer täglichen Arbeit mit Tipps und Tricks.